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Data Analytics für das digitale Produkt

Folge Product Analytics ist eine Analyse-Lösung von Folge 3, die dem Produktentwickler eine datenbasierte Sicht auf das digitale Produkt zur Verfügung stellt.

Product Analytics

Folge Product Analytics funktioniert ähnlich wie Web Analytics. Während in Web Analytics aber nur das Nutzerverhalten auf der Seite oder in der App analysiert wird, berücksichtigt Product Analytics alle Daten, die für das digitale Produkt relevant sind. Diese Daten können aus den unterschiedlichsten Quellen stammen: interne Produktdatenbanken, Abverkaufszahlen, das Nutzertracking, Social-Media, Newsletter, die Userdatenbank, Daten von Partnern etc …

Folge Product Analytics bietet eine umfassende Sicht auf das digitale Produkt und ergänzt die traditionellen unternehmerischen Perspektiven um eine analytische Sicht. Unsere Lösung trägt zu einem vertieften Produktverständnis bei und vervollständigt die Entscheidungsgrundlagen für die strategische Fortentwicklung. Darüberhinaus unterstützt es bei der Aufgabe, die Datennutzung im Unternehmen zu verankern und zu intensivieren.

Der Ansatz

Folge Product Analytics basiert auf einem Baukasten-System, mit dem sich individuelle Lösungen passgenau für Ihre Anforderungen zusammenstellen lassen.

Big Data: Je mehr Datenquellen die Lösung nutzen kann, umso hilfreicher ist sie. Deshalb ist die Plattform so ausgelegt, dass beliebige Daten in jeder Größenordnung importiert und analysiert werden können.

Jedes Produkt ist anders: Weil kein Produkt dem anderen gleicht, bietet Folge Product Analytics keine starren vordefinierten Ansichten und Analysen, sondern alle Auswertungen und Strukturen lassen sich individuell erstellen. Und während sich das reale Produkt über die Jahre entwickelt, kann Folge Product Analytics kontinuierlich angepasst werden und hält mit der Entwicklung Schritt.

Das Rad wird nicht jeden Tag neu erfunden: Zwar gleicht kein Produkt dem anderen. Aber ebenso wird das Rad nicht an jedem Tag neu erfunden. Die grundsätzlichen Ansätze analytischer Datenverarbeitung sind einigermaßen universell und lassen sich auf die meisten Produkte anwenden. Deshalb bringt unsere Lösung viele fertige Module und Bausteine von Haus aus mit. So lassen sich mit wenig Aufwand in kurzer Zeit maßgeschneiderte, stabile Anwendungen aufbauen, die genau auf ihr Produkt zugeschnitten sind.

Daten für alle? … eigentlich nicht. Zugriff sollen nur die bekommen, die berechtigt sind und für diese soll es einfach sein. Folge Product Analytics bietet klare Mechanismen zur Steuerung von Zugriffsrechten und stellt sicher, dass Ihre Daten nur von denen gesehen werden können, die auch das Recht dazu haben.

Wissen aufbauen oder Maßnahmen veranlassen? Folge Product Analytics macht da keinen Unterschied. Alle Ergebnisse stehen auch maschinenlesbar über HTTPS für autorisierte Nutzer zur Verfügung und können so an nachfolgende Systeme übergeben werden. Dadurch lassen sich Analyse-Ergebnisse direkt in der Produktion und / oder der Ausspielung nutzen.

Das Baukastensystem

Folge Product Analytics bringt eine Vielzahl von Modulen mit, die den Aufbau individueller Anwendungen schnell und einfach machen. Beispielsweise lassen sich die folgenden Anforderungen einfach erledigen:

Performance-Indikatoren definieren: Wie Performance gemessen wird, ist in jedem Projekt unterschiedlich. Folge Product Analytics erlaubt die Definition individueller Performance-Indikatoren, sowohl von Einzel- als auch von Composite-Indikatoren.

Engagement-Scores berechnen: Engagement ist eine zunehmend verbreitete Methode um die Bedeutung von Angeboten zu messen. Wenn Sie Folge Product Analytics nutzen, können sie beliebig komplexe individuelle Engagement-Scores definieren.

Prognosen erstellen: Für alle Zielgrößen und Zeiträume die von den Daten abgedeckt werden, lassen sich Prognosen erstellen. Eine Vielzahl von Verfahren – vom einfachen statistischen Durchschnitt bis hin zum komplexen Neuronalen Netz – stehen zur Erstellung der Vorhersagen bereit.

Segment-Analyse durchführen: Oft will man die Ergebnisse innerhalb eines oder mehrerer Segmente vergleichen. In Folge Product Analytics lassen sich Segmente definieren und mit Filtern, Zeiträumen und Visualisierungen zu ausdrucksstarken Analysen kombinieren.

Für viele weitere Aufgaben stehen ebenfalls Module bereit.

Das Setup

Während der Inbetriebnahme von Folge Product Analytics erarbeiten wir gemeinsam mit Ihnen das ideale Setup für Ihren Anwendungsfall und unterstützen Sie bei Bedarf sowohl konzeptionell als auch in der Implementierung.

Wir bewerten gemeinsam mit Ihnen die relevanten Daten, führen Importe durch, diskutieren mögliche Performance-Indikatoren, erstellen Strukturen, Ansichten und Analysen und binden – falls es gewünscht ist – weitere Systeme ein. Zusätzlich schulen wir Ihre Mitarbeiter, so dass das Tool vom ersten Tag an produktiv genutzt werden kann.

Über die Inbetriebnahme hinaus bieten wir weitere Services und Schulungen, die es Ihnen erlauben, das Bestmögliche aus Folge Product Analytics herauszuholen:

  • Schulung Ihrer Entwickler, so dass Sie individuelle Anpassungen auch inhouse vornehmen können
  • Durchführung von Workshops und Schulungen, in denen die Teilnehmer lernen, wie Self-Service-BI die avancierte Nutzung der Rohdaten ermöglicht
  • Unterstützung bei der Analyse: Wir bringen Ideen für Analyse auf, diskutieren mit Ihnen Analyse-Ansätze, wählen Methoden aus und zeigen Ihnen wie Sie sie in Folge Product Analytics einbinden können

 

Für genauere Auskünfte rund um Folge Product Analytics  melden Sie sich gerne unter data@folge3.de

Folge 3 unter den wichtigsten Digitalagenturen 2019

Folge 3 ist die Nr. 1 der Spezialagenturen im Ranking der wichtigsten Digitalagenturen für Medienunternehmen 2019 – veröffentlicht in der aktuellen Ausgabe von „kress pro“.
Das Fachmagazin befragte die 150 reichweitenstärksten Online-Sites Deutschlands mit welchen Tech-Dienstleistern sie zusammenarbeiten und erstellte daraus das Ranking. Wieder einmal zeigt sich, dass selbst große und autarke Publisher auf die Zusammenarbeit mit Spezialisten angewiesen sind um ihre Geschäftsmodelle ausschöpfen zu können.
… mehr zu: Ranking Digitalagenturen

Wanderer im Nebel: Wieviel KI muss der UX Designer verstehen?

Am Donnerstag, dem 27. Juni 2019 werden Dr. Christian Graf und Folge 3-Geschäftsführer Christoph Fröhlich als Speaker bei der Sitzung des Bitkom Arbeitskreises Usability & User Experience (UUX) über das Verhältnis von UX und KI im Industrie- und Enterprise-Umfeld referieren. Stattfinden wird die Veranstaltung im Digitallabor Lufthansa Innovation Hub in Hamburg.

Von Computersystemen mit ‚versteckten‘ Wirkmechanismen (wie etwa KI-Systeme) getroffene Entscheidungen sind ihrem Wesen nach komplex und kaum direkt nachvollziehbar („Black Box“-Verhalten). Als Folge wirken solche Produkte auf Anwender „magisch“ (positiv interpretiert), aber auch intransparent oder willkürlich (negativ interpretiert). Die Entwicklung solcher Systeme erfordert daher eine besondere Aufmerksamkeit der Schaffenden.

Die Konzepter/UXler müssen bei KI-Systemen verstehen, dass diese Systeme nur das können, wofür sie gemacht und trainiert wurden – sie sind eben nicht magisch und sollten diese Erwartung beim Nutzer auch nicht wecken. Andernfalls ist der ‚Absturz‘ umso größer und schädlicher (Stichwort „uncanny valley“). Um solche Systeme inkl. eines angepassten Erwartungsmanagements zu konzipieren, müssen UXler noch mehr als bisher mit den Fachleuten zusammenarbeiten und selbst Fachexpertise aufbauen. Aber wieviel Details müssen Uxler verstehen um ein gutes Produkt zu machen und welche Details können sie ignorieren? Welche Regeln, Best Practises, oder Codices gibt es schon und wie lassen sich diese anwenden?

Dr. Christan Graf und Christoph Fröhlich werden Beispiele aufzeigen und einen ersten Vorschlag für einen Leitfaden entwickeln, wie die Zusammenarbeit in solchen Projekten zu erfolgreichen, nutzerzentrierten Produkten führen kann.

… mehr zu diesem Projekt: Einsatz von künstlicher Intelligenz bei Folge 3

CHE Hochschulranking 2019 mit frischen Daten

Bereits zum 21. Mal hat Folge 3 gemeinsam mit den Journalisten der ZEIT und dem Centrum für Hochschulentwicklung die jährliche Aktualisierung des CHE Hochschulrankings umgesetzt.

In diesem Jahr wurden zahlreiche Studiengänge wie z.B. Ingenieurwissenschaften, Sprachwissenschaften, Psychologie und Erziehungswissenschaft mit neuen Ergebnissen und Bewertungen implementiert. Auch haben wir die Remote Verwaltung für ZEIT SSO User innerhalb des Hochschulrankings entscheidend vereinfacht und die User Experience optimiert.

Das neue CHE Hochschulranking 2019/20 ist jetzt online und liefert angehenden Studenten bei der Wahl des richtigen Studienfachs und der passenden Hochschule wertvolle Informationen. Mit über 150.000 befragten Studierenden und mehr als 300 untersuchten Universitäten und Fachhochschulen ist das Ranking der umfassendste Hochschulvergleich im deutschsprachigen Raum. Registrierung und Nutzung sind kostenlos.

… mehr zu diesem Projekt: CHE Hochschulranking

privacy policy

Personal data (usually referred to just as “data” below) will only be processed by us to the extent necessary and for the purpose of providing a functional and user-friendly website, including its contents, and the services offered there.

Per Art. 4 No. 1 of Regulation (EU) 2016/679, i.e. the General Data Protection Regulation (hereinafter referred to as the “GDPR”), “processing” refers to any operation or set of operations such as collection, recording, organization, structuring, storage, adaptation, alteration, retrieval, consultation, use, disclosure by transmission, dissemination, or otherwise making available, alignment, or combination, restriction, erasure, or destruction performed on personal data, whether by automated means or not.

The following privacy policy is intended to inform you in particular about the type, scope, purpose, duration, and legal basis for
the processing of such data either under our own control or in conjunction with others. We also inform you below about the third-party
components we use to optimize our website and improve the user experience which may result in said third parties also processing data
they collect and control.

Our privacy policy is structured as follows:

I. Information about us as controllers of your data
II. The rights of users and data subjects
III. Information about the data processing

I. Information about us as controllers of your data

The party responsible for this website (the “controller”) for purposes of data protection law is:

Folge 3 GmbH
Sternstraße 5b
20357 Hamburg
Germany

Telephone: +49 40 79 69 48 78
E-Mail: info@folge3.de

The controller’s data protection officer is:

Christoph Fröhlich

II. The rights of users and data subjects

With regard to the data processing to be described in more detail below, users and data subjects have the right

  • to confirmation of whether data concerning them is being processed, information about the data being processed, further information about the nature of the data processing, and copies of the data (cf. also Art. 15 GDPR);
  • to correct or complete incorrect or incomplete data (cf. also Art. 16 GDPR);
  • to the immediate deletion of data concerning them (cf. also Art. 17 DSGVO), or, alternatively, if further processing is necessary as stipulated in Art. 17 Para. 3 GDPR, to restrict said processing per Art. 18 GDPR;
  • to receive copies of the data concerning them and/or provided by them and to have the same transmitted to other providers/controllers (cf. also Art. 20 GDPR);
  • to file complaints with the supervisory authority if they believe that data concerning them is being processed by the controller in breach of data protection provisions (see also Art. 77 GDPR).

In addition, the controller is obliged to inform all recipients to whom it discloses data of any such corrections, deletions, or restrictions placed on processing the same per Art. 16, 17 Para. 1, 18 GDPR. However, this obligation does not apply if such notification is impossible or involves a disproportionate effort. Nevertheless, users have a right to information about these recipients.

Likewise, under Art. 21 GDPR, users and data subjects have the right to object to the controller’s future processing of their data pursuant to Art. 6 Para. 1 lit. f) GDPR. In particular, an objection to data processing for the purpose of direct advertising is permissible.

III. Information about the data processing

Your data processed when using our website will be deleted or blocked as soon as the purpose for its storage ceases to apply,
provided the deletion of the same is not in breach of any statutory storage obligations or unless otherwise stipulated below.

Cookies

a) Session cookies

We use cookies on our website. Cookies are small text files or other storage technologies stored on your computer by your browser. These cookies process certain specific information about you, such as your browser, location data, or IP address.

This processing makes our website more user-friendly, efficient, and secure, allowing us, for example, to display our website in different languages or to offer a shopping cart function.

The legal basis for such processing is Art. 6 Para. 1 lit. b) GDPR, insofar as these cookies are used to collect data to initiate or process contractual relationships.

If the processing does not serve to initiate or process a contract, our legitimate interest lies in improving the functionality of our website. The legal basis is then Art. 6 Para. 1 lit. f) GDPR.

When you close your browser, these session cookies are deleted.

b) Third-party cookies

If necessary, our website may also use cookies from companies with whom we cooperate for the purpose of advertising, analyzing, or improving the features of our website.

Please refer to the following information for details, in particular for the legal basis and purpose of such third-party collection and processing of data collected through cookies.

c) Disabling cookies

You can refuse the use of cookies by changing the settings on your browser. Likewise, you can use the browser to delete cookies that have already been stored. However, the steps and measures required vary, depending on the browser you use. If you have any questions, please use the help function or consult the documentation for your browser or contact its maker for support. Browser settings cannot prevent so-called flash cookies from being set. Instead, you will need to change the setting of your Flash player. The steps and measures required for this also depend on the Flash player you are using. If you have any questions, please use the help function or consult the documentation for your Flash player or contact its maker for support.

If you prevent or restrict the installation of cookies, not all of the functions on our site may be fully usable.

Contact

If you contact us via email or the contact form, the data you provide will be used for the purpose of processing your request. We must have this data in order to process and answer your inquiry; otherwise we will not be able to answer it in full or at all.

The legal basis for this data processing is Art. 6 Para. 1 lit. b) GDPR.

Your data will be deleted once we have fully answered your inquiry and there is no further legal obligation to store your data, such as if an order or contract resulted therefrom.

Google Analytics

We use Google Analytics on our website. This is a web analytics service provided by Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 (hereinafter: Google).

Through certification according to the EU-US Privacy Shield

https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active

Google guarantees that it will follow the EU’s data protection regulations when processing data in the United States.

The Google Analytics service is used to analyze how our website is used. The legal basis is Art. 6 Para. 1 lit. f) GDPR. Our legitimate interest lies in the analysis, optimization, and economic operation of our site.

Usage and user-related information, such as IP address, place, time, or frequency of your visits to our website will be transmitted to a Google server in the United States and stored there. However, we use Google Analytics with the so-called anonymization function, whereby Google truncates the IP address within the EU or the EEA before it is transmitted to the US.

The data collected in this way is in turn used by Google to provide us with an evaluation of visits to our website and what visitors do once there. This data can also be used to provide other services related to the use of our website and of the internet in general.

Google states that it will not connect your IP address to other data. In addition, Google provides further information with regard to its data protection practices at

https://www.google.com/intl/de/policies/privacy/partners,

including options you can exercise to prevent such use of your data.

In addition, Google offers an opt-out add-on at

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en

in addition with further information. This add-on can be installed on the most popular browsers and offers you further control over the data that Google collects when you visit our website. The add-on informs Google Analytics’ JavaScript (ga.js) that no information about the website visit should be transmitted to Google Analytics. However, this does not prevent information from being transmitted to us or to other web analytics services we may use as detailed herein.

Google-Maps

Our website uses Google Maps to display our location and to provide directions. This is a service provided by Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 (hereinafter: Google).

Through certification according to the EU-US Privacy Shield

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Google guarantees that it will follow the EU’s data protection regulations when processing data in the United States.

To enable the display of certain fonts on our website, a connection to the Google server in the USA is established whenever our website is accessed.

If you access the Google Maps components integrated into our website, Google will store a cookie on your device via your browser. Your user settings and data are processed to display our location and create a route description. We cannot prevent Google from using servers in the USA.

The legal basis is Art. 6 Para. 1 lit. f) GDPR. Our legitimate interest lies in optimizing the functionality of our website.

By connecting to Google in this way, Google can determine from which website your request has been sent and to which IP address the directions are transmitted.

If you do not agree to this processing, you have the option of preventing the installation of cookies by making the appropriate settings in your browser. Further details can be found in the section about cookies above.

In addition, the use of Google Maps and the information obtained via Google Maps is governed by the Google Terms of Use https://policies.google.com/terms?gl=DE&hl=en and the Terms and Conditions for Google Maps https://www.google.com/intl/de_de/help/terms_maps.html.

Google also offers further information at

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Google reCAPTCHA

Our website uses Google reCAPTCHA to check and prevent automated servers (“bots”) from accessing and interacting with our website. This is a service provided by Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 (hereinafter: Google).

Through certification according to the EU-US Privacy Shield

https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active

Google guarantees that it will follow the EU’s data protection regulations when processing data in the United States.

This service allows Google to determine from which website your request has been sent and from which IP address the reCAPTCHA input box has been used. In addition to your IP address, Google may collect other information necessary to provide and guarantee this service.

The legal basis is Art. 6 Para. 1 lit. f) GDPR. Our legitimate interest lies in the security of our website and in the prevention of unwanted, automated access in the form of spam or similar.

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concerning the general handling of your user data.

Google Fonts

Our website uses Google Fonts to display external fonts. This is a service provided by Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 (hereinafter: Google).

Through certification according to the EU-US Privacy Shield

https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active

Google guarantees that it will follow the EU’s data protection regulations when processing data in the United States.

To enable the display of certain fonts on our website, a connection to the Google server in the USA is established whenever our website is accessed.

The legal basis is Art. 6 Para. 1 lit. f) GDPR. Our legitimate interest lies in the optimization and economic operation of our site.

When you access our site, a connection to Google is established from which Google can identify the site from which your request has been sent and to which IP address the fonts are being transmitted for display.

Google offers detailed information at

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in particular on options for preventing the use of data.

YouTube

We use YouTube on our website. This is a video portal operated by YouTube LLC, 901 Cherry Ave, 94066 San Bruno, CA, USA, hereinafter referred to as “YouTube”.

YouTube is a subsidiary of Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 USA, hereinafter referred to as “Google”.

Through certification according to the EU-US Privacy Shield

https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt000000001L5AAI&status=Active

Google and its subsidiary YouTube guarantee that they will follow the EU’s data protection regulations when processing data in the United States.

We use YouTube in its advanced privacy mode to show you videos. The legal basis is Art. 6 Para. 1 lit. f) GDPR. Our legitimate interest lies in improving the quality of our website. According to YouTube, the advanced privacy mode means that the data specified below will only be transmitted to the YouTube server if you actually start a video.

Without this mode, a connection to the YouTube server in the USA will be established as soon as you access any of our webpages on which a YouTube video is embedded.

This connection is required in order to be able to display the respective video on our website within your browser. YouTube will record and process at a minimum your IP address, the date and time the video was displayed, as well as the website you visited. In addition, a connection to the DoubleClick advertising network of Google is established.

If you are logged in to YouTube when you access our site, YouTube will assign the connection information to your YouTube account. To prevent this, you must either log out of YouTube before visiting our site or make the appropriate settings in your YouTube account.

For the purpose of functionality and analysis of usage behavior, YouTube permanently stores cookies on your device via your browser. If you do not agree to this processing, you have the option of preventing the installation of cookies by making the appropriate settings in your browser. Further details can be found in the section about cookies above.

Further information about the collection and use of data as well as your rights and protection options in Google’s privacy policy found at

https://policies.google.com/privacy

Vimeo

We use Vimeo to display videos on our website. This is a service of Vimeo, LLC, 555 West 18th Street, New York, New York 10011, USA, hereinafter referred to as “Vimeo.”

Some of the user data is processed on Vimeo servers in the USA. Through certification according to the EU-US Privacy Shield

(https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt00000008V77AAE&status=Active)

Vimeo guarantees that it will follow the EU’s data protection regulations when processing data in the United States.

The legal basis for collecting and processing this information is Art. 6 Para. 1 lit. f) GDPR. Our legitimate interest lies in improving the quality of our website.

When you access a page on our website that has Vimeo embedded in it, a connection to Vimeo’s servers in the USA is established. For technical reasons, it is necessary for Vimeo to process your IP address. In addition, the date and time of your visit to our website will also be recorded.

If you are logged into Vimeo while visiting one of our webpages containing a Vimeo video, Vimeo will associate information about your interaction with our site to your Vimeo account. If you wish to prevent this, you must either log out of Vimeo before visiting our website or configure your Vimeo user account accordingly.

For the purpose of functionality and usage analysis, Vimeo uses Google Analytics. Google Analytics stores cookies on your terminal device via your browser and transmits information about the use of those websites in which a Vimeo video is embedded to Google. It is possible that Google will process this information in the USA.

If you do not agree to this processing, you have the option of preventing the installation of cookies by making the appropriate settings in your browser. Further details can be found in the section about cookies above.

The legal basis for collecting and processing this information is Art. 6 Para. 1 lit. f) GDPR. Our legitimate interest lies in improving the quality of our website and in Vimeo’s legitimate interest in statistically analyzing user behavior for optimization and marketing purposes.

Vimeo offers further information about its data collection and processing as well your rights and your options for protecting your privacy at this link:

http://vimeo.com/privacy.

Online job applications / publication of job advertisements

We offer you the opportunity to apply for jobs with our company via our website. In the case of these digital applications, we collect your application data electronically in order to process your application.

The legal basis for this processing is §26 Para. 1 S. 1 BDSG in conjunction with Art. 88 Para. 1 GDPR.

If you are hired as a result of the application process, we will store the data you provide during the application process in your personnel file for the purpose of the usual organizational and administrative process, naturally in compliance with further legal obligations.

The legal basis for this processing is §26 Para. 1 S. 1 BDSG in conjunction with Art. 88 Para. 1 GDPR.

If we do not hire you, we will automatically delete the data submitted to us two months after the final decision is made. We will not delete the data, however, if we must store the data for legal reasons such as evidence of equal treatment of applicants, until any legal action is concluded, or four months.

In this case, the legal basis is Art. 6 Para. 1 lit. f) GDPR and §24 Para. 1 No. 2 BDSG. Our legitimate interest lies in any legal defense we may have to mount .

If you expressly consent to a longer storage of your data, e.g. for your inclusion in a database of applicants or interested parties, the data will be processed further on the basis of your consent. The legal basis is then Art. 6 Para. 1 lit. a) GDPR. You may withdraw your consent at any time with future effect per Art. 7 Para. 3 GDPR with future effect.

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Source: Data Protection Statement for Anwaltskanzlei Weiß & Partner

Launch für Diakonie-Stiftung MitMenschlichkeit

Das neue Spenden-Portal der Stiftung MitMenschlichkeit ist seit heute online. Hier informiert die Diakonie-Stiftung über die sozialen Projekte, die sie unterstützt und bietet einen Überblick über Möglichkeiten, sich ehrenamtlich oder durch Spenden zu engagieren.

Folge 3 hat das Projekt in enger Zusammenarbeit mit dem Diakonischen Werk Hamburg und der Stiftung MitMenschlichkeit umgesetzt. Unter den Vorgaben des Corporate Designs der Diakonie Deutschland waren wir vom Konzept bis zur technischen Umsetzung für das gesamte Projekt verantwortlich.

… mehr zu diesem Projekt: Spendenportal

Usability in Zeiten von KI

Im Februar war der User Experience Roundtable Hamburg zu Gast in der Boost-Arena bei Ipsos. Allmonatlich geben sich die Mitglieder dieses no-budget Formats anhand von Vorträgen Einblicke in das vielfältige Feld der User Experience. Aspekte der Nutzerforschung, die Evaluation oder Konzeption userfreundlicher digitaler Produkte, aber auch fruchtbare Kooperationen unterschiedlicher Fachdisziplinen wie zum Beispiel mit der Marktforschung werden dabei beleuchtet – immer im Hinblick darauf, die Entwicklung eines digitalen Projekts erfolgreich zu machen.

Dieses Mal hatten Christoph Fröhlich (Folge 3 GmbH) und Christian Graf (Ipsos, IUU) zum Vortrag „Zwischen Himmel und Hölle: Produkte in Zeiten von KI“ eingeladen. Ausgehend von der Beobachtung, dass von KI getroffene Entscheidungen ihrem Wesen nach komplex und für den Nutzer nicht immer direkt nachvollziehbar sind, können als Folge Produkte, die KI einsetzen, intransparent oder willkürlich wirken und dadurch viele Nutzer überfordern. Dies ist der Nutzerakzeptanz der Produkte und somit den jeweiligen Marken nicht zuträglich. Die Entwicklung von KI-basierten Systemen benötigt von daher eine besondere Aufmerksamkeit und eine veränderte Herangehensweise bei der Produktkonzeption.

Anhand von vier Beispielen wurden den Zuhörern die Herausforderungen aufgezeigt, die Produkte beim Einsatz von KI bewältigen müssen. Der interaktiv aufgebaute Vortrag wurde schon bald durch interessante Beiträge befeuert. Schnell wurden in Diskussionen weitere Herausforderungen identifiziert, die sich aus dem Einzug von KI in heutige Produkte schon jetzt ergeben oder in Zukunft anstehen. Es wurde klar, dass Produktmanager, Softwareentwickler und Konzepter eine Übersetzung zwischen technischem System und Nutzer leisten müssen, für die die entsprechenden Skillsets noch nicht vorhanden sind.

Der Vortrag verlief somit aufgrund seines offenen Formats äußerst lebhaft und die Diskussionen eröffneten neue Perspektiven, die auch nach Ende noch lange in der Boost weitergesponnen wurden. Die Lichter gingen – auch Dank der gestellten Getränke und Snacks – erst um 23 Uhr aus. Danke Ipsos für diese Gelegenheit! Danke Janet van Rossem, Katharina Trost und Stefan Griese für die tatkräftige Hilfe. Wir kommen gerne wieder.